Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

fi8899 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
fi8899 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi lưu trữ hoặc xử lý thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây. Yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu được tiếp nhận và xử lý trong vài ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày làm việc và xử lý trong vài ngày.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản để xem thông tin đang lưu và tự cập nhật một số trường cơ bản ngay trên điện thoại.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mỗi kết nối đến fi8899 đều chạy qua SSL. Mật khẩu được băm trước khi lưu — chúng tôi không đọc được mật khẩu của bạn. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, chỉ mã giao dịch và trạng thái xác nhận được ghi lại; số tài khoản ví đầy đủ không lưu trên hệ thống. Dữ liệu không hoạt động được xóa định kỳ theo lịch lưu giữ nội bộ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa. Áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính bàn.

Bảo mật mật khẩu

Mật khẩu được băm một chiều ngay khi tạo. Không ai trong hệ thống có thể đọc mật khẩu gốc của bạn — kể cả đội hỗ trợ.

Giới hạn dữ liệu ví

Khi xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu mã xác nhận. Số ví đầy đủ không được ghi lại trên hệ thống.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được xóa theo lịch định kỳ. Bạn cũng có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua live chat hoặc email.

Giải đáp về quyền riêng tư tại fi8899

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều bạn thực sự muốn biết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ quyền truy cập đến yêu cầu xóa thông tin.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và ví điện tử bạn dùng để nạp tiền — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển đến cổng thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để xác nhận lệnh nạp hoặc rút.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong vài ngày làm việc. Một số trường bạn có thể tự cập nhật trong cài đặt tài khoản.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn dùng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Có, áp dụng cho mọi thiết bị. Dù bạn dùng điện thoại hay máy tính, dữ liệu đều được xử lý theo cùng một chính sách và mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối.